Поддержка

ПОДДЕРЖКА

Данный раздел содержит документацию по самостоятельной настройке компьютера для работы в сети " Локнет ".

 

         Скачать в pdf Настройка подключения к Интернет для Windows XP

 

         Скачать в pdf Настройка подключения к Интернет для Windows 7

 

         Уважаемые абоненты!

Предлагаем Вашему вниманию описание наиболее часто возникающих ошибок при попытке установления соединения по протоколу PPPoE, а также возможные варианты по их устранению.

 

Ошибка: 691 (XP ) / 691, 629 (Windows 7): 
(Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене).

Ошибка: 691 (XP ) / 691, 629 (Windows 7):

Ошибка возникает у пользователей, если не правильно набрано Имя пользователя и Пароль.
Решение проблемы: Внимательно!!! набрать Имя пользователя и Пароль, если проблема сохраняется – связаться со Службой технической поддержки.

 

Ошибка: 678 (XP) / 815 (Vista) / 651 (Windows 7): 
(Удаленный компьютер не отвечает).

Ошибка: 678 (XP) / 815 (Vista) / 651 (Windows 7):

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности в активном оборудовании, у клиента не исправна сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.
Решение проблемы: Отключить антивирусную программу или файрвол. Если проблема сохраняется – связаться со Службой технической поддержки.

 

Ошибка: 769: 
(Указанное назначение недостижимо).

Ошибка: 769:

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.
Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер (Панель управления-> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети — > выбрать Включить), и повторить попытку подключения.

Ошибка: 720: 
(Попытка подключения не удалась, поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы PPP. Проверьте в Свойствах подключения к Интернет, Вкладку Сеть, установлены ли все нужные протоколы, их настройки, а так же Тип сервера «PPP...»).
Решение проблемы:
Для начала есть способ который позволяет мягко сбросить текущее состояние библиотеки WinSock в начальные «чистые» настройки. Делается это командой netsh winsock reset.
Если не помогает то делаем все по инструкции ниже.
 1. Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
 2. Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
 3. Перезагрузите компьютер
 4. Откройте папку %winroot%\inf
 5. В ней найтите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и после откройте его в текстовом редакторе (например Notepad).
 6. Найдите в нем строки:
          [MS_TCPIP.PrimaryInstall]
         ; TCPIP has properties to display
          Characteristics = 0xA0; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE
7. Исправить их на:
          [MS_TCPIP.PrimaryInstall]
         ; TCPIP has properties to display
          Characteristics = 0×80; NCF_HAS_UI
 8. Сохранить изменения в файле nettcpip.inf
 9. Открыть Network Connections и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выбрать Install->Protocol->Add. Далее выбрать «have disk» и указать путь %winroot%\inf
 10. Выбрать TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь кнопка Uninstall будет активна.
11. Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Uninstall.
12. Перезагрузите компьютер

 *Установить протокол TCP/IP аналогично шагам 9-12.

 

Телефон техподдержки (с 09:00 до 20:00): +7(937)013-93-93
                                                         locnet-zayavka@yandex.ru